Front desk perlu tahu kamar mana yang sudah siap dan mana yang masih perlu dikerjakan. Papan kamar Concierly menampilkan status housekeeping dan permintaan mendesak, beserta kerusakan dan tindak lanjut kamar lain yang masih terbuka.
Baca status kamar
Status kamar bersama menunjukkan sejauh mana pembersihan dan inspeksi. Kamar bisa saja masih perlu dikerjakan saat tamu hampir tiba. Kamar yang bersih tidak otomatis siap untuk check-in, jadi anggap status ini sebagai salah satu bahan pemeriksaan Anda sendiri.
Prioritaskan kedatangan tamu
Gunakan penanda prioritas dan permintaan housekeeping yang mendesak untuk memberi tahu tim kamar mana yang perlu ditangani berikutnya. Sertakan lokasi dan alasannya agar tim penerima bisa bertindak tanpa perlu menelepon balik.
Satukan tindak lanjut kamar
- Tinjau catatan kamar dan kerusakan saat menyiapkan kedatangan tamu.
- Pantau permintaan housekeeping melalui departemen yang bertanggung jawab atasnya.
- Periksa catatan minibar dan barang hilang saat menindaklanjuti tamu.
- Catat keluhan tamu jika penanganannya membutuhkan penanggung jawab dan penyelesaian tersendiri.
Pastikan alur kerja PMS Anda
Informasi reservasi dan status kamar yang Anda lihat bergantung pada koneksi properti Anda. Periksa halaman Integrasi dan pastikan penyiapannya dengan Concierly sebelum mengandalkan jalur sinkronisasi tertentu.