A receção precisa de saber que quartos estão prontos e quais ainda precisam de trabalho. O painel de quartos da Concierly mostra o estado da limpeza e os pedidos urgentes, bem como as avarias e outros acompanhamentos em aberto dos quartos.
Leia o estado do quarto
O estado partilhado do quarto mostra em que ponto estão a limpeza e a inspeção. Um quarto pode ainda precisar de trabalho quando o hóspede está prestes a chegar. Um quarto limpo não fica automaticamente pronto para o check-in, por isso trate o estado como um dos elementos das suas próprias verificações.
Dê prioridade a uma chegada
Use as marcas de urgência e os pedidos urgentes à limpeza para indicar à equipa que quartos precisam de atenção a seguir. Inclua o local e o motivo, para que a equipa que recebe o pedido possa agir sem ter de voltar a ligar.
Mantenha juntos os acompanhamentos do quarto
- Reveja as notas e as avarias do quarto ao preparar uma chegada.
- Acompanhe os pedidos à limpeza através do departamento responsável por eles.
- Consulte os registos de minibar e de perdidos e achados ao dar seguimento a um hóspede.
- Registe uma ocorrência de um hóspede quando a resposta precisar de um responsável e de uma resolução próprios.
Confirme o seu processo com o PMS
As informações de reservas e de estado dos quartos que vê dependem da ligação da sua propriedade. Consulte a página Integrações e confirme a configuração com a Concierly antes de contar com uma determinada via de sincronização.