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Última atualização: 14 de outubro de 2026
1. Descrição do Serviço
A Concierly ("nós", "nosso" ou "nos") opera esta plataforma de operações hoteleiras. A plataforma disponibiliza ferramentas para gestão de limpeza, ordens de trabalho de manutenção, operações de restauração e bebidas, acompanhamento de reclamações de hóspedes, controlo de inventário, aprovisionamento e monitorização de rondas de segurança. A Concierly é operada pela Concierly LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada do Wyoming, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA.
2. Elegibilidade
Deve ter pelo menos 18 anos de idade para utilizar a Concierly. Ao criar uma conta, declara que está autorizado pelo hotel ou propriedade a que está associado a utilizar a plataforma em nome deste.
3. Registo de Conta
É responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades realizadas na sua conta. Compromete-se a fornecer informações corretas e completas durante o registo e a atualizá-las sempre que necessário.
4. Utilização Aceitável
Compromete-se a não: fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar a plataforma; extrair, recolher ou obter dados por meios automatizados; tentar aceder sem autorização a outras contas ou sistemas; utilizar a plataforma para fins ilícitos; interferir com o desempenho do serviço.
5. Conteúdo do Utilizador
Mantém a propriedade de todo o conteúdo que submete na Concierly, incluindo dados de tarefas, fotografias e registos operacionais. Ao utilizar a plataforma, concede-nos uma licença limitada para armazenar, processar e apresentar o seu conteúdo exclusivamente para fornecer e melhorar o serviço.
6. Propriedade Intelectual
O nome Concierly e todos os logótipos, designs e conteúdos associados são marcas e propriedade intelectual da Concierly. O software da plataforma, incluindo o seu design, código e documentação, permanece propriedade exclusiva nossa.
7. Subscrição e Pagamento
O acesso à Concierly é fornecido através de um contrato de subscrição. Os valores são os indicados no seu contrato de subscrição ou formulário de encomenda. As condições de pagamento, os ciclos de faturação e os detalhes de preços estão especificados no seu contrato individual com a Concierly.
8. Períodos de Avaliação Gratuita
Oferecemos um período de avaliação gratuita de 30 dias, sem necessidade de cartão de pagamento. Alguns dias antes do fim do período de avaliação, convidá-lo-emos a adicionar um cartão, caso decida continuar com uma subscrição paga. O período de avaliação não se converte automaticamente numa subscrição paga. Não lhe será cobrado qualquer valor, a menos que escolha um plano pago e autorize o pagamento.
9. Cancelamento e Reembolsos
Pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento. Após o cancelamento, manterá o acesso até ao final do período de faturação pago em curso. As taxas de subscrição (mensais e anuais) não são reembolsáveis, exceto conforme expressamente indicado na nossa Política de Reembolso em https://www.concierly.io/legal/refund. A exportação de dados está disponível durante 30 dias após o cancelamento. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes termos.
10. Modificações ao Serviço
Podemos atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades da Concierly a qualquer momento. Daremos aviso prévio razoável de alterações substanciais por email ou através de notificações na aplicação. A utilização continuada após as alterações constitui aceitação das mesmas.
11. Exclusão de Garantias
A Concierly é fornecida "tal como está" e "conforme disponível". Não prestamos quaisquer garantias, expressas ou implícitas, relativamente à fiabilidade, à disponibilidade ou à adequação a um fim específico.
12. Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a Concierly não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, incluindo, sem limitação, lucros cessantes, perda de dados ou perda de oportunidades de negócio. Esta limitação aplica-se a todas as reclamações, incluindo as decorrentes de violações de dados, acessos não autorizados, perda de dados ou interrupções do serviço. A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação não excederá os valores pagos pelo seu hotel nos 12 meses anteriores à reclamação.
13. Força Maior
A Concierly não será responsável por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento causado por circunstâncias fora do nosso controlo razoável, incluindo, sem limitação, catástrofes naturais, atos de autoridades públicas, ciberataques a infraestruturas de terceiros, interrupções do serviço de internet, falhas de alojamento na nuvem ou de prestadores de serviços, cortes de energia, pandemias ou atos de terrorismo.
14. Responsabilidades do Responsável pelo Tratamento
Os hotéis que subscrevem a Concierly atuam como responsáveis pelo tratamento dos dados de funcionários e hóspedes tratados através da plataforma. A Concierly atua como subcontratante em nome do hotel. Os administradores do hotel são responsáveis por: garantir um fundamento lícito para o tratamento de dados; obter os consentimentos necessários de funcionários e hóspedes; cumprir a legislação de proteção de dados aplicável (incluindo o RGPD e a CCPA); e responder aos pedidos dos titulares dos dados apresentados pelos seus próprios funcionários e hóspedes.
15. Indemnização
Compromete-se a indemnizar e isentar a Concierly de quaisquer reclamações, danos ou despesas decorrentes da sua utilização da Concierly ou da violação destes termos.
16. Lei Aplicável
Estes Termos são regidos pelas leis de Singapura, sem consideração pelas disposições sobre conflitos de leis.
17. Resolução de Litígios
Os litígios serão resolvidos em primeiro lugar através de negociação de boa fé. Se não forem resolvidos no prazo de 30 dias, serão submetidos a arbitragem vinculativa em Singapura, ao abrigo das regras do Singapore International Arbitration Centre.
18. Divisibilidade
Se alguma disposição for considerada inexequível, será limitada na medida mínima necessária, e as restantes disposições permanecem em pleno vigor.
19. Contacte-nos
Se tiver questões sobre estes Termos de Serviço, contacte-nos através de hello@concierly.io.