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Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
1. Descrizione del Servizio
Concierly ("noi", "nostro/a" o "ci") gestisce questa piattaforma operativa per hotel. La piattaforma fornisce strumenti per la gestione della pulizia, gli ordini di lavoro di manutenzione, le operazioni di ristorazione (F&B), il monitoraggio dei reclami degli ospiti, il controllo dell'inventario, gli acquisti e il monitoraggio delle ronde di sicurezza. Concierly è gestito da Concierly LLC, società a responsabilità limitata del Wyoming, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, WY 82801, USA.
2. Idoneità
È necessario avere almeno 18 anni per utilizzare Concierly. Creando un account, Lei dichiara di essere autorizzato/a dall'hotel o dalla struttura a cui è associato/a a utilizzare la piattaforma per loro conto.
3. Registrazione dell'Account
Lei è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del Suo account e di tutte le attività che si verificano tramite il Suo account. Si impegna a fornire informazioni accurate e complete durante la registrazione e ad aggiornarle quando necessario.
4. Uso Consentito
Lei si impegna a non: effettuare ingegneria inversa, decompilare o disassemblare la piattaforma; estrarre, raccogliere o acquisire dati con mezzi automatizzati; tentare di ottenere accesso non autorizzato ad altri account o sistemi; utilizzare la piattaforma per scopi illeciti; interferire con le prestazioni del servizio.
5. Contenuti dell'Utente
Lei mantiene la proprietà di tutti i contenuti che invia a Concierly, inclusi dati sulle attività, foto e registri operativi. Utilizzando la piattaforma, ci concede una licenza limitata per archiviare, elaborare e visualizzare i Suoi contenuti esclusivamente allo scopo di fornire e migliorare il servizio.
6. Proprietà Intellettuale
Il nome Concierly e tutti i loghi, design e contenuti associati sono marchi e proprietà intellettuale di Concierly. Il software della piattaforma, inclusi il suo design, codice e documentazione, rimane di nostra proprietà esclusiva.
7. Abbonamento e Pagamento
L'accesso a Concierly è fornito tramite un contratto di abbonamento. Le tariffe sono quelle indicate nel Suo contratto di abbonamento o modulo d'ordine. I termini di pagamento, i cicli di fatturazione e i dettagli sui prezzi sono specificati nel Suo accordo individuale con Concierly.
8. Periodi di Prova Gratuiti
Offriamo una prova gratuita di 30 giorni senza richiedere una carta di pagamento. Qualche giorno prima della scadenza della prova, La inviteremo ad aggiungere una carta se decide di continuare con un abbonamento a pagamento. La prova non diventa automaticamente un abbonamento a pagamento. Non Le verrà addebitato alcun importo a meno che scelga un piano a pagamento e autorizzi il pagamento.
9. Cancellazione e Rimborsi
Può cancellare il Suo abbonamento in qualsiasi momento. In caso di cancellazione, manterrà l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione corrente già pagato. I canoni di abbonamento (mensili e annuali) non sono rimborsabili, salvo quanto espressamente indicato nella nostra Politica sui Rimborsi su https://www.concierly.io/legal/refund. L'esportazione dei dati è disponibile per 30 giorni dopo la cancellazione. Ci riserviamo il diritto di terminare gli account che violano questi termini.
10. Modifiche al Servizio
Possiamo aggiornare, modificare o interrompere funzionalità di Concierly in qualsiasi momento. Forniremo un preavviso ragionevole per le modifiche sostanziali tramite email o notifiche in-app. L'uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione.
11. Esclusione di Garanzie
Concierly è fornito "così com'è" e "come disponibile". Non offriamo garanzie, esplicite o implicite, riguardo all'affidabilità, alla disponibilità o all'idoneità per uno scopo particolare.
12. Limitazione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Concierly non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di profitti, di dati o di opportunità commerciali. Questa limitazione si applica a tutti i reclami, inclusi quelli derivanti da violazioni dei dati, accessi non autorizzati, perdita di dati o interruzioni del servizio. La nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo non supererà le tariffe pagate dal Suo hotel nei 12 mesi precedenti il reclamo.
13. Forza Maggiore
Concierly non sarà responsabile per alcun mancato o ritardato adempimento causato da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, calamità naturali, atti di autorità governative, attacchi informatici a infrastrutture di terzi, interruzioni dei servizi internet, guasti dei fornitori di hosting cloud o di servizi, interruzioni di corrente, pandemie o atti di terrorismo.
14. Responsabilità del Titolare del Trattamento
Gli hotel abbonati a Concierly agiscono in qualità di titolari del trattamento per i dati del personale e degli ospiti trattati tramite la piattaforma. Concierly agisce in qualità di responsabile del trattamento per conto dell'hotel. Gli amministratori dell'hotel sono responsabili di: garantire una base giuridica lecita per il trattamento dei dati; ottenere i consensi necessari dal personale e dagli ospiti; rispettare le normative applicabili in materia di protezione dei dati (inclusi il GDPR e il CCPA); e rispondere alle richieste degli interessati provenienti dai propri dipendenti e ospiti.
15. Manleva
Lei si impegna a manlevare e tenere indenne Concierly da qualsiasi reclamo, danno o spesa derivante dal Suo utilizzo di Concierly o dalla Sua violazione di questi termini.
16. Legge Applicabile
I presenti Termini sono regolati dalle leggi di Singapore, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi.
17. Risoluzione delle Controversie
Le controversie saranno in primo luogo risolte tramite negoziazione in buona fede. Se non risolte entro 30 giorni, saranno sottoposte ad arbitrato vincolante a Singapore secondo le regole del Singapore International Arbitration Centre.
18. Clausola di Salvaguardia
Se una qualsiasi disposizione risulta inapplicabile, essa sarà limitata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.
19. Contatti
Per domande sui presenti Termini di Servizio, ci contatti all'indirizzo hello@concierly.io.