Acompanhe uma reparação desde a comunicação até à revisão.
Uma ordem de serviço regista a avaria e o local, bem como a prioridade. Atribua um técnico e acompanhe o trabalho até estar concluído. Reveja o resultado.
O que a sua equipa pode fazer
Equipas de manutenção e gestores de operações
- Checklists de conclusão com fluxo de aprovação
- Agendamento de tarefas recorrentes para manutenção preventiva
O que o técnico precisa para começar
Registe onde está o problema e qual a urgência. Anexe fotografias para que o técnico tenha os detalhes antes de começar.
Atribuição e progresso
Atribua um técnico e acompanhe o estado da ordem de serviço. Abra a tarefa para ver os detalhes e atualizá-la à medida que o trabalho avança.
Conclusão e revisão
Use a checklist da tarefa e fotografias para documentar o trabalho e, depois, envie a tarefa concluída para revisão.
Trabalho recorrente e ativos
Configure tarefas de manutenção recorrentes. Se uma reparação pertencer ao histórico de um ativo, associe a ordem de serviço a esse ativo.
Da avaria comunicada à reparação revista
Quem comunica a avaria e o técnico veem a mesma ordem de serviço. O revisor também.
Quem comunica e gestor
Alguém regista a avaria e o local. O gestor responsável atribui-a a um técnico.
Manutenção
O técnico abre a ordem de serviço e atualiza o estado. Regista o trabalho com a checklist e fotografias.
Revisor
A tarefa concluída segue para revisão. Alguém verifica o resultado antes de a reparação ser fechada.
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