Os Perdidos e achados dão à limpeza e à receção um registo único para cada objeto deixado para trás. A foto e os dados de onde foi encontrado ficam com o objeto, juntamente com o local de arrumação e o registo do levantamento, enquanto a equipa lhe dá seguimento.
Registe o objeto quando for encontrado
Adicione uma descrição clara, o sítio onde o objeto foi encontrado e uma foto. A foto é obrigatória. Uma empregada de limpeza pode comunicar um objeto durante a limpeza de um quarto, e o formulário próprio serve para os objetos entregues na receção.
Registe onde está guardado
Quando guardar um objeto, abra o registo e adicione o local de arrumação. Marcá-lo como guardado mantém esse local registado, para que a pessoa seguinte saiba onde procurar. A vista de detalhe mostra quem registou o objeto, quando foi encontrado e o estado atual.
Encontre o registo quando alguém perguntar
Pesquise a lista de Perdidos e achados e filtre por data, área ou estado. Compare a foto e os dados de onde foi encontrado com o objeto sobre o qual o hóspede pergunta. A receção usa este mesmo registo ao dar seguimento a objetos perdidos.
Documente o levantamento
Uma pessoa autorizada regista o nome de quem levanta o objeto e adiciona uma foto do documento de identificação. Ambos são obrigatórios para confirmar o formulário de levantamento. O formulário também pode registar como foi identificada essa pessoa. A confirmação regista em conjunto o levantamento e a devolução, incluindo a hora e os dados de suporte.
Mantenha o desfecho com o objeto
Um objeto levantado mantém os dados do levantamento e a foto do documento. Se um objeto guardado for descartado, registe o motivo e o desfecho. O histórico de estados mostra à pessoa seguinte o que aconteceu, sem ter de o reconstituir a partir de mensagens.