Barang Hilang memberi housekeeping dan front office satu catatan untuk setiap barang yang tertinggal. Foto dan detail tempat ditemukannya tetap melekat pada barang, beserta lokasi penyimpanan dan catatan pengambilannya, selama tim menindaklanjutinya.
Catat barang saat ditemukan
Tambahkan deskripsi yang jelas, tempat barang ditemukan, dan foto. Foto wajib diisi. Petugas housekeeping dapat melaporkan barang saat membersihkan kamar, dan formulir terpisah digunakan untuk barang yang diserahkan di resepsionis.
Catat tempat penyimpanannya
Saat menyimpan barang, buka catatannya dan tambahkan lokasi penyimpanan. Menandainya sebagai Disimpan membuat lokasi itu tetap tercatat, sehingga orang berikutnya tahu di mana harus mencarinya. Tampilan detail menunjukkan siapa yang mencatat barang, kapan barang ditemukan, dan statusnya saat ini.
Temukan catatannya saat ada yang bertanya
Cari di daftar Barang Hilang dan saring berdasarkan tanggal, area, atau status. Cocokkan foto dan detail penemuan dengan barang yang ditanyakan tamu. Front office menggunakan catatan yang sama saat menindaklanjuti barang hilang.
Dokumentasikan pengambilan
Petugas yang berwenang mencatat nama pengambil dan menambahkan foto identitasnya. Keduanya wajib diisi untuk mengonfirmasi formulir pengembalian. Formulir itu juga dapat mencatat bukti identitas yang dipakai pengambil. Konfirmasi mencatat pengambilan dan pengembalian sekaligus, termasuk waktunya dan detail pendukung.
Simpan hasil akhirnya bersama barang
Barang yang sudah diambil tetap menyimpan detail pengambilan dan foto identitasnya. Jika barang yang disimpan dimusnahkan, catat alasan dan hasilnya. Riwayat status menunjukkan kepada orang berikutnya apa yang terjadi, tanpa harus merangkainya sendiri dari pesan-pesan.