Malam Anda kembali bebas. Semua tugas tetap beres.
Masukkan email yang valid, misalnya nama@hotelanda.com.
Kami siapkan untuk Anda, gratis. Lalu uji coba gratis 30 hari. Tanpa kartu kredit.
Bagaimana permintaan handuk berakhir jadi ulasan buruk.
Seorang tamu meminta handuk bersih. Inilah yang terjadi lewat radio, dan yang terjadi dengan Concierly.
Bagaimana permintaan handuk berakhir jadi ulasan buruk.
Seorang tamu bertanya: Boleh minta handuk bersih?
Tanpa Concierly
Diminta dua kali.
50 mnt, masih menunggu. Itulah yang masuk ke ulasan.
Dengan Concierly
Diminta sekali.
12 mnt, selesai. Hanya itu yang akan mereka ingat.
Tanpa Concierly, lewat radio
Pukul 14.00 resepsionis memanggil housekeeping lewat radio; seorang housekeeper mendengarnya saat sedang membersihkan kamar lain, dan menyelesaikan kamar itu dulu. Pukul 14.35 handuknya terlupakan, dan resepsionis mengira sudah beres. Pukul 14.50 tamu bertanya lagi ke resepsionis. Diminta dua kali, 50 menit dan masih menunggu: itulah yang masuk ke ulasan.
Dengan Concierly, di setiap ponsel
Pukul 14.00 resepsionis mencatatnya di Concierly, dan seluruh tim bisa melihatnya. Pukul 14.01 housekeeper yang tersedia mendapat notifikasi di ponselnya, lengkap dengan nomor kamar. Pukul 14.12 handuk diantar dan ditandai selesai dengan satu ketukan, dan resepsionis melihat sudah selesai tanpa perlu mengangkat radio. Diminta sekali, selesai dalam 12 menit: hanya itu yang akan mereka ingat.
Seorang tamu meminta handuk bersih.
✕
Tanpa Concierly
Lewat radio
★★★★★
1
14.00
Resepsionis memanggil housekeeping lewat radio
Seorang housekeeper mendengarnya saat sedang membersihkan kamar lain.
2
14.20
Housekeeper menyelesaikan kamar itu dulu
Kini handuknya bergantung pada ingatan seseorang.
3
14.35
Handuknya terlupakan
Resepsionis mengira sudah beres.
!
14.50
Tamu bertanya lagi ke resepsionis
Resepsionis meninggalkan pekerjaannya untuk mengejarnya.
Diminta dua kali
Itulah yang masuk ke ulasan.
50 mntmasih menunggu
✓
Dengan Concierly
Di setiap ponsel
★★★★★
1
14.00
Resepsionis mencatatnya di Concierly
Hanya beberapa detik. Seluruh tim bisa melihatnya.
2
14.01
Housekeeper yang tersedia mendapat notifikasi
Di ponselnya, lengkap dengan nomor kamar.
3
14.12
Handuk diantar
Ditandai selesai dengan satu ketukan.
✓
14.12
Resepsionis melihat sudah selesai
Tanpa perlu mengangkat radio.
Diminta sekali
Hanya itu yang akan mereka ingat.
12 mntselesai
Contoh nyata dari hotel milik pendiri kami.
15kamar. Setiap permintaan penting.
Dibuat oleh GM. Dipakai oleh tim.
Concierly berawal di hotel 15 kamar milik pendiri kami sendiri, tempat permintaan yang terlewat berarti keluhan berulang dan makin banyak waktu untuk mengejar.
“Saya harus menghabiskan banyak waktu di telepon dan pesan hanya untuk tahu apa yang sedang terjadi.”
Tim kini sudah memakai Concierly selama sembilan bulan. Saat pendiri menyerahkannya ke staf, mereka langsung memakainya tanpa perlu penjelasan.
Tak ada lagi kekacauan. Hanya tamu yang puas.
Beres sebelum tamu menyadarinya.
✕Sebelum: Keluhan saat checkout
✓Dengan Concierly: Beres selama menginap
Kamar 3HandukSelesai
Kamar 5BisingSelesai
Kamar 8BantalTelatSelesai
★★★★★
Setiap makan malam. Setiap minuman. Masuk tagihan.
✕Sebelum: Tagihan bar tak dibayar
✓Dengan Concierly: Dibayar saat checkout
Makan malamBar
Kamar 12
Kamar · 2 malam$240
Makan malam$45
Bar$28
Total$313
Dibayar penuh
AC yang sama lagi? Cek riwayatnya.
✕Sebelum: Membayar perbaikan yang sama
✓Dengan Concierly: Perbaiki atau ganti? Kini Anda tahu.
AC, kamar 7
Jan$80Apr$80Agu$80
3 perbaikan tahun ini$240
Bayar jam kerja yang benar-benar perlu.
✕Sebelum: Membayar jam yang tak dibutuhkan
✓Dengan Concierly: Jam staf sesuai beban kerja
Jam stafBeban kerja
Jam terlalu banyak: uang terbuangTerlalu sedikit: layanan lambatJam sesuai beban kerja
Tahu apa yang harus dibeli. Sebelum habis.
✕Sebelum: Handuk habis saat hotel penuh
✓Dengan Concierly: Daftar pesan ulang sudah siap
StokHari ini
Handuk mandiMenipis: sisa 12
SampoTersedia
Bola lampuTersedia
KopiTersedia
Masuk daftar pesan ulang
Kamar siap. Tepat waktu.
✕Sebelum: Tamu menunggu kamarnya
✓Dengan Concierly: Siap sebelum check-in
Check-in pukul 15.00
101Perlu dibersihkanSiap
102Perlu dibersihkanSiap
103Perlu dibersihkanSiap
104Perlu dibersihkanSiap
105Perlu dibersihkanSiap
106Perlu dibersihkanSiap
Bonus. Kenaikan gaji. Pelatihan. Diputuskan dengan fakta.
✕Sebelum: Menebak siapa yang bekerja baik
✓Dengan Concierly: Hargai yang terbaik, bimbing yang lain
HousekeepingSeptember
KamarDiulang
1Ana28 min0
2Leo31 min1
3Sara33 min2
Mulai dari yang dibutuhkan hotel Anda.
Coba kesepuluhnya, atau beberapa saja.
Dari kotor ke siap. Tak ada yang terlewat.
Bagi otomatis
Bersihkan
Inspeksi
Siap
Tak ada kamar bersih yang menunggu dicek
Housekeeping
Progres hari ini14 dari 16 kamar
3Bertugas
13Bersih
1Proses
2Tertunda
AN
Ana6 kamar · 4,9 poin
Membersihkan
LE
Leo5 kamar · 4,5 poin
Aktif
SA
Sara5 kamar · 4,6 poin
Selesai
Dilaporkan sekali. Diperbaiki, ada buktinya.
Lapor
Tugaskan
Perbaiki
Disetujui
Pemeriksaan rutin dijadwalkan untuk Anda
Kamar 7 · AC
Ditugaskan ke Leo
Foto masalah → bukti pekerjaan
SebelumSesudah
Menunggu Anda
Pekerjaan selesai. Setujui, atau kembalikan.
KembalikanSetujui
Setiap keluhan. Beres sebelum jadi ulasan.
Langsung ke maintenance
Yang mendesak didahulukan
Setiap perbaikan tercatat
Keluhan
0Kritis
0Terbuka
15Selesai
TinggiSelesai
Wifi terlalu lambat · Kamar 2
TinggiSelesai
Shower bocor · Kamar 7
SedangSelesai
AC berisik · Kamar 5
Resepsionis tahu. Sebelum tamu bertanya.
Kamar mana yang siap
Kamar mana yang tak bisa dijual
Tagihan mana yang belum dibayar
Front Office
3Siap
0Mendesak
0Telat
Kamar diblokir
Kamar 2Wastafel tersumbat
Maintenance
Tagihan kamar
Kamar 7Restoran · 2 pesanan
$73
Restoran, kamar, pendapatan. Satu aplikasi.
Pendapatan hari ini, langsung terlihat
Tagihan langsung masuk ke kamar
Pesanan telat ditandai
Restoran
2Terbuka
1Disajikan
1Telat
Pendapatan hari ini$21013 pesanan selesai
Meja 3$10
Latte$4
Pancake$6
Dikirim ke Kamar 7
Tagihan Kamar 7Diperbarui
Tak ada lagi “stoknya habis.”
Apa yang menipis
Apa yang perlu dipesan ulang
Berapa biayanya
Inventaris
50Aman
6Menipis
1Habis
Lampu kamar mandiHabis
Bola lampuMenipis
Filter AC12
Pesan ulang · perkiraan biaya$18
Ajukan
Jangan bayar perbaikan yang ditanggung garansi.
Garansi mau habis? Anda diberi tahu
Waktunya servis? Anda diingatkan
Terlalu sering rusak? Ditandai
Aset
42Aset
1Garansi
2Servis
Peringatan
Pompa kolamGaransi berakhir dalam 30 hari
GeneratorServis jatuh tempo minggu ini
AC, kamar 7Perbaikan ke-3 dalam 120 hari
Dari permintaan sampai diterima. Tanpa mengejar.
Otomatis dikirim ke orang yang tepat
Pembelian kecil tak perlu menunggu GM
Semua orang tahu posisinya
Biaya diketahui sebelum membeli
Biji kopi ×2$90
Restoran · diminta oleh Sara
Persetujuan
DimintaSara · Sen 10.50
Disetujui manajerLeo · Sen 11.20
Persetujuan GMDilewati · di bawah $100
DipesanSen 14.00
DiterimaSel 10.10 · 2 dari 2
Tamu kehilangan barang? Temukan dalam hitungan detik.
Di mana ditemukan
Siapa yang menemukan
Di mana disimpan
Kacamata hitamDisimpan
DitemukanDisimpanDiambil
Ditemukan diKamar 7
Ditemukan pada12 Mar · 11.20
Ditemukan olehAna
Disimpan diResepsionis
BuangKlaim
Tidur nyenyak. Patroli sudah dicek.
Patroli dijadwalkan untuk Anda
Tak ada patroli palsu
Yang terlewat ditandai
Patroli malam
Setiap 90 mnt · 20.00 sampai 06.00
Sam · 23.006 dari 6 titik
Selesai
Sam · 21.306 dari 6 titik
Selesai
Sam · 20.006 dari 6 titik
Selesai
Jadwal 02.00Tidak dimulai
Terlewat
Riwayat tidak bisa diubah
1 / 10
Memulai tidak seharusnya jadi tugas tambahan.
Gratis
Kami siapkan untuk Anda
Atau ikuti sendiri panduan setup-nya.
Mudah
Untuk tim Anda
Kalau bisa pakai WhatsApp, mereka bisa pakai Concierly.
30 hari
Uji coba gratis
Tanpa kartu. Tanpa telepon dari sales.
$5 per kamar / bulan ditagih tahunan
Tanpa minimum kamar. Harga sesuai ukuran hotel Anda.
30 hari Anda dimulai setelah setup selesai. Setelah itu, pilih paket atau berhenti. Tidak ada tagihan otomatis.
Bisakah saya membatalkan kapan saja?
Untuk paket bulanan, ya: tanpa kontrak, batalkan kapan pun Anda mau. Paket tahunan lebih murah dan dibayar di muka, dan tetap aktif sampai akhir tahun yang sudah Anda bayar.
Apakah saya membayar per anggota staf?
Tidak. Anda membayar per kamar, dan seluruh tim Anda bisa memakainya.
Apakah saya perlu membeli perangkat baru?
Tidak. Tim Anda memakai ponsel yang sudah mereka punya.
Apakah bisa terhubung dengan sistem reservasi saya?
Concierly bisa berjalan sendiri, jadi Anda tidak memerlukannya. Koneksi ke sistem reservasi segera hadir, dimulai dengan Cloudbeds. Beri tahu kami sistem yang Anda pakai.
Bagaimana jika internet mati?
Tim Anda tetap bisa bekerja. Pembaruan disimpan di ponsel dan disinkronkan saat kembali online.
Tersedia dalam bahasa apa saja?
Inggris, Spanyol, Portugis, Italia, dan Bahasa Indonesia. Butuh bahasa lain? Tanyakan kepada kami, dan kami akan menambahkannya.
Apakah data hotel saya aman?
Data Anda dienkripsi saat dikirim dan saat disimpan. Data Anda dicadangkan setiap hari.
Berapa lama setup-nya?
Biasanya kurang dari satu jam. Jika mau, kami yang mengerjakannya untuk Anda, gratis.