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Cómo unas toallas acaban en una mala reseña.
Un huésped pide toallas limpias. Esto es lo que pasa por radio, y lo que pasa con Concierly.
Cómo unas toallas acaban en una mala reseña.
Un huésped pregunta: ¿Nos podrían traer toallas limpias?
Sin Concierly
Lo pidió dos veces.
50 min, y aún esperando. Eso es lo que acaba en la reseña.
Con Concierly
Lo pidió una vez.
12 min, hecho. Es lo único que recordará.
Sin Concierly, por radio
A las 14:00, recepción avisa a limpieza por radio; una camarera de pisos lo oye mientras limpia otra habitación y termina antes esa habitación. A las 14:35 las toallas se han olvidado y recepción cree que ya está hecho. A las 14:50 el huésped vuelve a pedirlas en recepción. Lo pidió dos veces, 50 minutos y aún esperando: eso es lo que acaba en la reseña.
Con Concierly, en cada móvil
A las 14:00, recepción lo registra en Concierly y todo el equipo lo ve. A las 14:01, una camarera de pisos disponible recibe un aviso en su móvil, con el número de habitación. A las 14:12 se entregan las toallas y se marcan como hechas con un toque, y recepción ve que está hecho sin tocar la radio. Lo pidió una vez, hecho en 12 minutos: es lo único que recordará.
Un huésped pide toallas limpias.
✕
Sin Concierly
Por radio
★★★★★
1
14:00
Recepción avisa a limpieza por radio
Una camarera de pisos lo oye mientras limpia otra habitación.
2
14:20
La camarera termina antes esa habitación
Ahora las toallas dependen de que alguien se acuerde.
3
14:35
Las toallas se olvidan
Recepción cree que ya está hecho.
!
14:50
El huésped vuelve a pedirlas en recepción
Recepción lo deja todo para ir a reclamarlo.
Lo pidió dos veces
Eso es lo que acaba en la reseña.
50 minaún esperando
✓
Con Concierly
En cada móvil
★★★★★
1
14:00
Recepción lo registra en Concierly
Cuestión de segundos. Todo el equipo lo ve.
2
14:01
Una camarera disponible recibe un aviso
En su móvil, con el número de habitación.
3
14:12
Se entregan las toallas
Marcado como hecho con un toque.
✓
14:12
Recepción ve que está hecho
Sin tocar la radio.
Lo pidió una vez
Es lo único que recordará.
12 minhecho
Ejemplos reales del hotel de nuestro fundador.
15habitaciones. Cada petición cuenta.
Creado por un director. Usado por el equipo.
Concierly nació en el hotel de 15 habitaciones de nuestro fundador, donde cada petición olvidada significaba quejas repetidas y más tiempo persiguiendo tareas.
«Tenía que pasar muchísimo tiempo en llamadas y mensajes para saber qué estaba pasando».
El equipo lleva nueve meses usando Concierly. Cuando el fundador se lo dio al personal, empezaron a usarlo sin que nadie se lo explicara.
Se acabó el caos. Solo huéspedes contentos.
Resuélvelo antes de que el huésped lo note.
✕Antes: Queja en el check-out
✓Con Concierly: Resuelto durante la estancia
Hab. 3ToallasHecho
Hab. 5RuidoHecho
Hab. 8AlmohadasRetrasoHecho
★★★★★
Cada cena. Cada copa. En la factura.
✕Antes: Cuenta del bar sin pagar
✓Con Concierly: Pagada en el check-out
CenaBar
Habitación 12
Habitación · 2 noches$240
Cena$45
Bar$28
Total$313
Pagado al completo
¿Otra vez el mismo aire? Mira el historial.
✕Antes: Pagar la misma reparación
✓Con Concierly: ¿Reparar o sustituir? Ahora lo sabes.
Aire, hab. 7
Ene$80Abr$80Ago$80
3 reparaciones este año$240
Paga las horas que de verdad necesitas.
✕Antes: Pagar horas que nadie necesita
✓Con Concierly: Horas de personal ajustadas al trabajo
Horas de personalTrabajo pendiente
Demasiadas horas: dinero perdidoMuy pocas: servicio más lentoHoras ajustadas al trabajo
Sabrás qué comprar. Antes de que se acabe.
✕Antes: Sin toallas con el hotel lleno
✓Con Concierly: El pedido ya está preparado
StockHoy
Toallas de bañoBajo: quedan 12
ChampúEn stock
BombillasEn stock
CaféEn stock
Añadido a la lista de pedidos
Habitaciones listas. A tiempo.
✕Antes: Huéspedes esperando su habitación
✓Con Concierly: Listas antes del check-in
Check-in a las 15:00
101Por limpiarLista
102Por limpiarLista
103Por limpiarLista
104Por limpiarLista
105Por limpiarLista
106Por limpiarLista
Primas. Subidas. Formación. Decididas con datos.
✕Antes: Adivinar quién trabaja bien
✓Con Concierly: Premia a los mejores, forma al resto
LimpiezaSeptiembre
Hab.Repetidas
1Ana28 min0
2Leo31 min1
3Sara33 min2
Empieza por lo que tu hotel necesita.
Prueba los diez, o solo algunos.
De sucia a lista. Sin que se escape nada.
Autoasignar
Limpiar
Revisar
Lista
Ninguna habitación limpia esperando revisión
Limpieza
Progreso de hoy14 de 16 habitaciones
3En turno
13Limpias
1En curso
2Pendientes
AN
Ana6 hab. · 4,9 pts
Limpiando
LE
Leo5 hab. · 4,5 pts
Activo
SA
Sara5 hab. · 4,6 pts
Terminado
Se avisa una vez. Se arregla, con pruebas.
Aviso
Asignar
Arreglar
Aprobado
Revisiones periódicas que se programan solas
Hab. 7 · Aire
Asignado a Leo
Foto del problema → prueba del trabajo
AntesDespués
Pendiente de ti
El trabajo está hecho. Apruébalo o devuélvelo.
DevolverAprobar
Cada queja. Resuelta antes de la reseña.
Directa a mantenimiento
Las urgentes, primero
Cada arreglo, registrado
Quejas
0Críticas
0Abiertas
15Resueltas
AltaResuelta
Wifi muy lento · Hab. 2
AltaResuelta
Fuga en la ducha · Hab. 7
MediaResuelta
Aire ruidoso · Hab. 5
Recepción lo sabe. Antes de que el huésped pregunte.
Qué habitaciones están listas
Qué habitaciones no se pueden vender
Qué facturas están sin pagar
Recepción
3Listas
0Urgentes
0Retraso
Habitación bloqueada
Habitación 2Lavabo atascado
Mantenimiento
Cargos a la habitación
Habitación 7Restaurante · 2 pedidos
$73
Restaurante, habitaciones, ingresos. Una sola app.
Ingresos de hoy, en directo
Las cuentas van directas a la habitación
Pedidos con retraso, marcados
Restaurante
2Abiertos
1Sirviendo
1Retraso
Ingresos de hoy$21013 pedidos cerrados
Mesa 3$10
Café con leche$4
Tortitas$6
Cargado a la hab. 7
Factura hab. 7Actualizada
Se acabó el «no nos queda».
Lo que se está acabando
Lo que hay que pedir
Lo que va a costar
Inventario
50Bien
6Bajos
1Agotados
Lámpara de bañoAgotado
BombillasBajo
Filtros de aire12
Pedido · coste est.$18
Enviar
No pagues una reparación que cubre la garantía.
¿Vence una garantía? Te avisa
¿Toca revisión? Te lo recuerda
¿Demasiadas reparaciones? Lo marca
Activos
42Activos
1Garantía
2Revisiones
Alertas
Bomba de la piscinaLa garantía vence en 30 días
GeneradorRevisión esta semana
Aire, hab. 73.ª reparación en 120 días
De la solicitud a la entrega. Sin perseguir a nadie.
Tus 30 días empiezan cuando termina la configuración. Después, eliges un plan o lo dejas. No se cobra nada automáticamente.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Con el plan mensual, sí: sin contrato, cancelas cuando quieras. El plan anual cuesta menos y se paga por adelantado, y sigue activo hasta el final del año que pagaste.
¿Pago por cada empleado?
No. Pagas por habitación y todo tu equipo puede usarlo.
¿Tengo que comprar dispositivos nuevos?
No. Tu equipo usa los móviles que ya tiene.
¿Funciona con mi sistema de reservas?
Concierly funciona por sí solo, así que no necesitas ninguno. Las conexiones con sistemas de reservas están en camino, empezando por Cloudbeds. Dinos cuál usas.
¿Y si se cae internet?
Tu equipo sigue trabajando. Los cambios se guardan en el móvil y se sincronizan cuando vuelve la conexión.
¿En qué idiomas está?
Inglés, español, portugués, italiano e indonesio. ¿Necesitas otro idioma? Pídenoslo y lo añadimos.
¿Están seguros los datos de mi hotel?
Tus datos se cifran al enviarse y al almacenarse. Hacemos copias de seguridad de tus registros cada día.
¿Cuánto tarda la configuración?
Normalmente menos de una hora. Si quieres, lo hacemos por ti, gratis.