Esta página es una traducción de la versión en inglés. Si ambas difieren, prevalece la versión en inglés.
Cómo eliminar su cuenta
Puede eliminar su cuenta en la aplicación o pedirnos por correo electrónico que la eliminemos. Ambas vías eliminan lo mismo.
- En la aplicación Concierly, abra Ajustes.
- Pulse Información personal y, a continuación, Eliminar cuenta.
- Escriba su dirección de correo electrónico y su contraseña.
- Confirme. Si es la última persona que puede gestionar el equipo de un hotel, la aplicación le pedirá primero que ceda esa función a un compañero.
Sin la aplicación
Si ya no tiene la aplicación, escriba a hello@concierly.io desde la dirección de su cuenta y pídanos que la eliminemos. Comprobamos que la solicitud es suya, eliminamos la cuenta en un plazo de 7 días y le respondemos cuando esté hecho.
Qué ocurre al eliminar su cuenta
- Ya no puede iniciar sesión y su contraseña se elimina.
- Se eliminan su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y foto.
- Se eliminan su acceso a cada hotel, sus avisos y sus ajustes de notificaciones.
- Se eliminan las ubicaciones registradas al empezar o terminar un turno, o al escanear un punto de control de ronda.
- Se eliminan sus preferencias de IA, y sus respuestas a encuestas dejan de estar vinculadas a usted.
- Las copias en nuestras copias de seguridad automáticas de la base de datos se eliminan a medida que esas copias rotan.
Lo que se queda con el hotel
Algunos registros pertenecen al hotel en el que trabajó, no a su cuenta. Se quedan, sin su nombre:
- El trabajo que registró, como las órdenes de trabajo que abrió, las habitaciones que limpió y las inspecciones que firmó. Aparece como "Usuario eliminado".
- Los mensajes y archivos de chat que envió. Eliminarlos rompería las conversaciones de sus compañeros, así que se quedan y aparecen como "Usuario eliminado".
- Sus horas de turno, y si estaba en el hotel al empezar y al terminar. No dónde estaba.
- Los recuentos de su uso de Milo, para los costes del hotel. No contienen texto.
- Los registros que la ley nos obliga a conservar, como las facturas de la suscripción de un hotel.
¿Necesita algo más?
Hay una copia de los datos de un hotel disponible, previa solicitud, para la persona que gestiona la suscripción de Concierly de ese hotel, no para las cuentas individuales del personal. Para ello, o para cualquier ayuda, escriba a hello@concierly.io.
Importante
La eliminación de su cuenta es permanente y no se puede deshacer. No hay período de espera ni nada que restaurar.