La recepción necesita saber qué habitaciones están listas y cuáles todavía necesitan trabajo. El panel de habitaciones de Concierly muestra el estado de limpieza y las solicitudes urgentes, junto con las averías y otros seguimientos abiertos de las habitaciones.
Interpreta el estado de la habitación
El estado compartido de la habitación muestra en qué punto están la limpieza y la inspección. Una habitación puede seguir necesitando trabajo cuando el huésped está a punto de llegar. Una habitación limpia no está automáticamente lista para el check-in, así que toma el estado como un dato más en tus propias comprobaciones.
Prioriza una llegada
Usa las marcas de urgente y las solicitudes urgentes de limpieza para indicar al equipo qué habitaciones necesitan atención a continuación. Incluye la ubicación y el motivo para que el equipo que la recibe pueda actuar sin tener que volver a llamar.
Mantén juntos los seguimientos de la habitación
- Revisa las notas y las averías de la habitación al preparar una llegada.
- Sigue las solicitudes de limpieza a través del departamento responsable.
- Consulta los registros de minibar y objetos perdidos al hacer el seguimiento con un huésped.
- Registra la queja de un huésped cuando la respuesta necesite su propio responsable y su propia resolución.
Confirma tu proceso con el PMS
La información de reservas y de estado de las habitaciones que ves depende de la conexión de tu establecimiento. Consulta la página de Integraciones y confirma la configuración con Concierly antes de depender de una vía de sincronización concreta.