Apa itu perangkat lunak operasional hotel?
Perangkat lunak operasional hotel mengatur pekerjaan di balik masa inap tamu. Concierly mencakup pembersihan kamar, permintaan pemeliharaan, keluhan tamu, barang temuan, tiket restoran, catatan peralatan, putaran patroli, stok, dan pembelian. Saat pekerjaan berpindah antara dua tim, keduanya memakai catatan yang sama.
Apakah Concierly menggantikan PMS?
Tidak. Property management system (PMS) Anda tetap menangani reservasi. Concierly menangani pekerjaan operasional di sampingnya, dan Anda bisa mengatur kamar dan tim tanpa menghubungkan PMS. Koneksi yang didukung dapat membagikan catatan tertentu antara kedua sistem. Sebelum merencanakan penerapan, periksa konektor mana yang tersedia dan data apa yang didukungnya.
Apa yang perlu diuji bersama housekeeping dan pemeliharaan?
- Buka penugasan kamar dan selesaikan daftar periksa pembersihannya. Lalu kirim untuk inspeksi.
- Minta supervisor mencatat hasil inspeksi. Periksa apakah front office dapat melihat kamar sudah siap atau belum.
- Buat perintah kerja dengan lokasi dan prioritas, lalu tugaskan teknisi. Tinjau catatan penyelesaiannya.
- Catat barang temuan dan periksa apakah tim berikutnya dapat menemukannya dan mencatat pengembaliannya.
Apa yang berfungsi tanpa koneksi?
Masuk ke Concierly dan muat data hotel Anda selagi online. Setelah itu, Anda bisa mencatat pembaruan yang didukung secara offline dan menyinkronkannya nanti. Beberapa tindakan tetap memerlukan koneksi. Dukungan offline tidak berarti setiap layar atau tindakan berfungsi tanpa internet, jadi uji alur kerja yang diandalkan tim Anda. Periksa pembaruan yang tertunda dan pastikan semuanya tersinkron saat koneksi kembali.
Bagaimana hotel 50 kamar sebaiknya membandingkan harga?
Untuk hotel 50 kamar, bandingkan total biaya properti dan komitmen penagihan, selain tarif per kamar. Halaman Harga mencantumkan tarif bulanan dan tahunan dalam USD, termasuk tarif lebih rendah mulai kamar ke-100. Masukkan 50 kamar di kalkulator untuk membandingkan penagihan bulanan dengan tahunan. Paket yang dipublikasikan mencakup kesepuluh modul dan akun staf tanpa batas. Pajak setempat dihitung saat pembayaran.
Apakah uji coba gratis memerlukan kartu?
Tidak perlu kartu. Uji coba 30 hari Concierly dimulai tanpa kartu. Beberapa hari sebelum berakhir, Anda memilih apakah ingin melanjutkan dan menambahkan metode pembayaran. Uji coba tidak otomatis berubah menjadi langganan berbayar. Jika aktivasi online tidak tersedia, hubungi tim Concierly untuk mengatur penyiapan sebelum mengumpulkan data staf Anda.
Apa yang perlu diminta sebelum berkomitmen?
- Demo alur kerja yang dibutuhkan hotel Anda, dengan jawaban jelas tentang apa yang sudah tersedia hari ini dan apa yang belum.
- Catatan PMS apa yang didukung, bagaimana koneksi diatur, dan siapa yang menangani masalah sinkronisasi.
- Tinjauan izin tim, ketentuan privasi yang berlaku saat ini, serta perjanjian pemrosesan data yang dibutuhkan hotel Anda.
- Rencana penyiapan untuk kamar, departemen, akses staf, dan shift pertama Anda di sistem.