¿Qué es el software de operaciones hoteleras?
El software de operaciones hoteleras organiza el trabajo que hay detrás de la estancia de un huésped. Concierly cubre la limpieza de habitaciones, las solicitudes de mantenimiento, las quejas de los huéspedes, los objetos encontrados, las comandas del restaurante, los registros de equipos, las rondas de vigilancia, las existencias y las compras. Cuando un trabajo pasa de un equipo a otro, los dos usan el mismo registro.
¿Concierly sustituye a un PMS?
No. Tu sistema de gestión hotelera (PMS) sigue gestionando las reservas. Concierly se encarga del trabajo operativo a su lado, y puedes configurar habitaciones y equipos sin conectar un PMS. Una conexión compatible puede compartir ciertos registros entre los dos sistemas. Antes de planificar la implantación, comprueba qué conector está disponible y qué datos admite.
¿Qué deberías probar con limpieza y mantenimiento?
- Abre una asignación de habitación y completa su lista de comprobación de limpieza. Después, envíala a inspección.
- Pide a un supervisor que registre el resultado de la inspección. Comprueba que recepción puede ver si la habitación está lista.
- Crea una orden de trabajo con ubicación y prioridad, y asigna un técnico. Revisa el registro de finalización.
- Registra un objeto encontrado y comprueba que el siguiente equipo puede encontrarlo y registrar su devolución.
¿Qué funciona sin conexión?
Inicia sesión en Concierly y carga los datos de tu hotel mientras tienes conexión. Después, puedes registrar sin conexión las actualizaciones compatibles y sincronizarlas más tarde. Algunas acciones siguen necesitando conexión. Que haya soporte sin conexión no significa que todas las pantallas o acciones funcionen sin internet, así que prueba los procesos de los que depende tu equipo. Revisa las actualizaciones pendientes y asegúrate de que se sincronizan cuando vuelve la conexión.
¿Cómo debería comparar el precio un hotel de 50 habitaciones?
En un hotel de 50 habitaciones, compara el coste total del establecimiento y el compromiso de facturación, además de la tarifa por habitación. La página de precios muestra las tarifas mensuales y anuales en USD, incluida la tarifa más baja a partir de la habitación número 100. Introduce 50 habitaciones en la calculadora para comparar la facturación mensual con la anual. El plan publicado incluye los diez módulos y cuentas de personal ilimitadas. Los impuestos locales se calculan al pagar.
¿La prueba gratuita necesita tarjeta?
No hace falta tarjeta. La prueba de 30 días de Concierly empieza sin ella. Unos días antes de que termine, eliges si quieres continuar y añadir un método de pago. La prueba no se convierte sola en una suscripción de pago. Si la activación en línea no está disponible, contacta con el equipo de Concierly para organizar la configuración antes de recopilar los datos de tu personal.
¿Qué deberías pedir antes de comprometerte?
- Una demostración de los procesos que necesita tu hotel, con una respuesta clara sobre qué está disponible hoy y qué no.
- Qué registros del PMS se admiten, cómo se configura la conexión y quién se ocupa de los problemas de sincronización.
- Una revisión de los permisos del equipo, las condiciones de privacidad vigentes y cualquier acuerdo de tratamiento de datos que necesite tu hotel.
- Un plan de configuración para las habitaciones, los departamentos, el acceso del personal y tu primer turno con el sistema.